С появлением интернета, активным развитием социальных сетей и мессенджеров мир маркетинга претерпел значительные изменения. Он больше не ограничивается баннерами, телерекламой и печатными изданиями. Вместо этого маркетинг обрел новое измерение – виртуальное, где границы между физическим и цифровым миром становятся все менее видимыми.
Особенности цифрового маркетинга
| Особенность | Описание | Реализация |
| Персонализация | У брендов есть возможность адаптировать рекламные сообщения и предложения под индивидуальные предпочтения целевой аудитории. | Бренды предлагают товары и услуги, основываясь на истории предыдущих покупок или просмотре страниц веб-сайта. Традиционная реклама не может обеспечить подобную возможность. |
| Доступность | Классический маркетинг подразумевает значительные инвестиции по сравнению с цифровым. | Бренды могут напрямую общаться со своей целевой аудиторией в привычной ей среде. Для запуска рекламной кампании достаточен минимальный бюджет. |
| Аналитика | Бренды собирают огромные количества данных – от предпочтений покупателей до их поведения в Интернете. | Аналитика данных позволяет делать практические выводы. Это в свою очередь приводит к пониманию того, что работает, а что не работает. В результате открываются перспективы для совершенствования рекламных кампаний и отдельно взятых проектов для достижения максимального эффекта. |
| Формирование сообщества | Бренды создают виртуальные пространства, где клиенты общаются друг с другом, делятся опытом, принимают решения о покупке. | Если раньше подобные сообщества создавались на форумах и других дискуссионных площадках, то сегодня лучший выбор – социальные сети. При этом пользователи самостоятельно создают большое количество сообществ бренда, товарами или услугами которого пользуются. |
Перспективы развития цифрового маркетинга и виртуальной реальности
Веб-сайты, социальные сети и мессенджеры уже давно воспринимаются как часть реального мира. Что же касается приобретения физических товаров, у брендов есть огромные возможности для предоставления конкурентоспособных.
Многие e-commerce платформы активно задействуют возможности пользовательской рекламы, персонализированных объявлений, но, к примеру, при выборе одежды или обуви потенциальным покупателям пока что приходится ориентироваться на таблицы размеров. Виртуальная примерка преимущественно ориентируется на визуальную составляющую, поэтому немаловажным является полноценная реализация такого решения через инструменты дополнительной реальности.
Проблемы и вызовы цифрового маркетинга
В процессе продвижения бренда и формирования имиджа в виртуальной среде компании сталкиваются как с возможностями, так и с проблемами. Бренды могут взаимодействовать со своей аудиторией в режиме реального времени, использовать мультимедийный контент и адаптировать информационные и рекламные сообщения на основе полученных данных. Однако виртуальный характер накладывает определенные ограничения:
- Пользователь не готов ждать. Он рассчитывает получить ответ “здесь и сейчас”. С технической точки зрения, это подразумевает быструю обработку данных, использование мощных серверов и глубокую аналитику.
- Цифровое пространство переполнено брендами, борющимися за внимание пользователей. В условиях такой насыщенности компаниям сложно выделиться и привлечь внимание аудитории в потоке контента и рекламы. Для того чтобы выделиться, необходимо уникальное предложение, качественный контент и глубокое понимание целевой аудитории.
