ROI – показатель, который определяет, насколько эффективно рекламный отдел тратит деньги, время и усилия. Максимизация ROI ваших маркетинговых усилий – это повышение эффективности и снижение затрат. Поэтому важно применять советы и хитрости, описанные ниже.
Сегментируйте аудиторию
Настраивайте свои PR-кампании на конкретные сегменты аудитории и отслеживайте их отклик по отдельности. Это позволит оценить эффективность работы с различными целевыми группами и вносить точечные изменения.
Нет смысла ограничиваться общим анализом эффективности. С другой стороны, очень большая сегментация с сотнями и тысячами параметров – это тоже лишнее.
Учитесь у конкурентов
Сравнивайте результаты своей PR-деятельности с результатами конкурентов. Мониторинг освещения их деятельности в СМИ, вовлеченности в социальные сети и в целом присутствия в Интернете поможет вам понять свое конкурентное положение, чтобы разрабатывать эффективные PR-кампании. Используйте принципы и стратегии, избегайте заимствования слоганов, цветовых решений и других материалов, которые могут быть защищены авторским правом.
Используйте UTM-параметры
Используйте UTM-параметры в URL-ссылках для отслеживания источников трафика. Это позволит увидеть, какие PR-мероприятия приводят к посещению сайта и конверсии.
Применяйте Вебвизор
Вебвизор – один из самых революционных инструментов на службе маркетолога. Он лучше любых других решений показывает, какие конкретные действия совершают пользователи. Вы сможете заметить проблемные зоны на сайте и множество других параметров.
Мониторьте социальные сети
Анализируйте настроения ваших клиентов в социальных сетях. Обращайте внимание не только на медиа, созданные вами, но и на любительские и другие. Любые упоминания вашего бренда и продуктов – это крайне важно.
Такое отслеживание поможет вам оценить, как общественность воспринимает ваши сообщения, и соответствующим образом скорректировать PR-стратегию.
Используйте А/В тестирование
A/B-тестирование имеет важнейшее значение для оптимизации PR-кампаний. Оно предусматривает создание нескольких версий разных элементов – тема письма, заголовок целевой страницы, содержание. Затем эти варианты представляются различным группам аудитории, чтобы определить, какой из них лучше с точки зрения достижения конкретных целей (количество кликов, конверсия). Например, при A/B-тестировании рассылки по электронной почте оно помогает определить лучший макет или время отправки.
Отслеживайте этапы конверсии
Проследите путь, который проходит ваша аудитория с момента первоначального знакомства с PR-контентом до совершения конверсии (например, от заполнения контактной формы до совершения покупки). Если внести хотя бы маленькие улучшение в каждый из этапов, это значительно повысит итоговую конверсию.
Используйте онлайн-опросы и обратную связь
Собирайте прямую обратную связь с аудиторией с помощью онлайн-опросов или форм обратной связи на своем сайте. Эта информация может дать качественное представление об эффективности PR-сообщений. Предлагайте что-то взамен, например, скидку или участие в акции.
Интегрируйте показатели PR с CRM
Интеграция показателей PR с CRM позволяет получить целостное представление о своей аудитории и согласовывать PR-усилия с целями продаж и привлечения клиентов. Такая интеграция может быть достигнута различными способами, включая интеграцию программного обеспечения и процессы синхронизации данных.
После интеграции вы получаете возможность отслеживать весь путь клиента – от первоначального знакомства с вашим брендом до его превращения в платящего клиента. Понимая поведение потенциальных клиентов, сгенерированных через PR-каналы, можно адаптировать последующие коммуникации и контент таким образом, чтобы они лучше соответствовали их интересам и потребностям, что повышает вероятность конверсии.
